Legales
Política de devoluciones
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica qué pasa con tu compra si el evento cambia o se cancela, y cómo ejercer el derecho de arrepentimiento. El organizador es responsable del evento; ecko gestiona la devolución del dinero a través de Mercado Pago.
1. Si el evento se cancela
Te devolvemos el total que pagaste, incluido el cargo por servicio, al mismo medio de pago que usaste. Te avisamos por email. La devolución se procesa en los días siguientes a la cancelación; según el medio de pago, puede tardar unos días más en verse en tu cuenta o resumen de tarjeta.
2. Si el evento se reprograma
Tus entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha, sin hacer nada. Si no podés asistir a la nueva fecha, podés pedir la devolución del total escribiendo a antes de la nueva fecha del evento.
3. Si el evento cambia de forma importante
Si cambia el lugar a otra ciudad, se suspende la presentación del artista principal u ocurre otro cambio sustancial, podés pedir la devolución del total en las mismas condiciones que una reprogramación.
4. Derecho de arrepentimiento
Como la compra es a distancia, tenés derecho a revocarla dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). Si la entrada ya fue usada para ingresar, no corresponde el arrepentimiento.
Para hacerlo, usá el Botón de arrepentimiento: completás un formulario simple, sin necesidad de registrarte, y recibís al instante un código de trámite por email. Al aceptarse el pedido, las entradas se anulan y te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
5. Cuándo no hay devolución
- Si no asistís a un evento que se realizó en la fecha y lugar previstos.
- Si la entrada ya se usó para ingresar.
- Si se te negó el ingreso por no cumplir las condiciones de admisión del evento informadas por el organizador.
Esto no limita los derechos que te otorga la Ley de Defensa del Consumidor.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones escribinos a indicando el email de la compra y el código de alguna de tus entradas.